01账号与设备
一个账号就是一个人的使用凭证，下面的几条决定了你能在哪些地方、以什么方式继续看。
- 同一个账号最多同时在 3 台设备上登录，第 4 台设备登录时，最早登录的那台会自动退出。
- 换设备需要重新登录一次，登录状态保留 30 天，到期后重新输入即可。
- 账号仅限本人使用，转借、出租或多人长期共用可能导致账号被停用。
- 改了密码或在设置里退出全部设备后，网页版与桌面端都需要重新登录。
- 登录异常、验证码收不到这类问题，处理步骤整理在帮助与排查里。
02内容与数据
前瞻、战报和榜单是我们花力气最多的地方，它怎么来、多久更新一次，值得先说清楚。
- 赛前前瞻由编辑团队完成，选题会、数据校验、双人复核、发布四步走完才会上线。
- 每轮前瞻覆盖 60–80 场比赛，球队近况、历史交锋与关键球员数据分别展开。
- 比分在 60 秒内更新，技术统计 5 分钟内更新；42 项国内赛事中有 36 项积分榜实时刷新，其余按轮次结束后更新。
- 赛程变更在官方公告后 30 分钟内完成标注，重大变更 2 小时内通过推送提醒。
- 内容与数据来自 12 家赛事数据机构及 46 家地方媒体、赛事运营方的长期合作，编辑负责改写与核对。
03订阅与退款
付费这件事，生效、变更和退回三个时点最容易被误解，这里逐条说明。
- 支付成功后订阅立即生效，到期日当天 24:00 结束权益，期间不自动续订。
- 按轮次、按月、按赛季三种周期都可以选，切换周期从下一个计费周期开始算。
- 尚未开始使用的订阅，可以在购买后 7 天内通过客服邮箱申请退款，款项按原支付渠道退回。
- 已经消耗的轮次与已经开始的月份，按已使用处理，不在退款范围内。
- 新用户可以先用 7 天进阶版权益，体验满意再决定是否付费。
- 电子发票在订阅成功后 3 个工作日内开具，抬头信息填错可在当月联系客服更正。
- 各档位的价位与权益差别，都在产品与订阅页里列明。
速查 · 设备、刷新与订阅
| 项目 | 规则 |
|---|---|
| 单账号同时在线设备 | 3 台 |
| 登录状态有效期 | 30 天 |
| 比分数据刷新 | 60 秒内 |
| 技术统计刷新 | 5 分钟内 |
| 赛程变更标注 | 公告后 30 分钟内 |
| 重大变更推送 | 2 小时内 |
| 实时积分榜覆盖 | 36 项赛事 |
| 订阅周期选择 | 按轮次 / 按月 / 按赛季 |
| 电子发票开具 | 3 个工作日内 |
04第三方链接
站内有些位置会把你送到站外，走之前先知道那边是谁在管。
- 部分链接会跳转到合作媒体、数据机构或票务平台的页面，用来补全赛事背景或购票入口。
- 这些页面由对方运营，星空赛场不参与其内容编排，也无法替对方修改页面上的信息。
- 访问后浏览器按对方的规则处理信息，相关设置请在对方的页面里调整。
- 外部页面的可用性由对方维护，遇到打不开的情况可以告诉我们，编辑会在内容侧换用替代来源。
05知识产权
前瞻里的分析结论、图表和数据编排都是团队做出来的，怎么用算合理，这里说明白。
- 站内文字、图表、数据编排和版式由星空赛场制作，著作权归本站所有。
- 个人阅读、家庭范围内分享、写稿时引用结论并注明来源与轮次，都不需要额外申请。
- 整篇转载、批量抓取、二次发布，或者用于商业培训与产品展示，需事先取得书面授权。
- 合作方在协议约定范围内使用数据，按双方签署的条款执行。
06须知的更新
规则会随产品一起调整，改动方式尽量让你第一时间看见。
- 规则调整时，改动处以变更徽章标出，本页顶部的适用版本说明同步刷新。
- 涉及订阅权益的调整，会提前 7 天在站内提示，并通过战报推送告知已订阅用户。
- 新版内容生效后继续使用账号，视为接受调整后的规则。
- 需要旧版条款做对照时，可通过客服邮箱索取对应版本。
07联系方式
账号、订阅与内容方面的规则疑问，都可以通过下面任一方式找到我们，工作日 9:00–18:00 内回复。
- 客服邮箱
- kefu@cosmo-xk.com.cn
- 客服电话
- 400-9472-2764
- 联系地址
- 福建省福州市鼓楼区软件大道89号福州软件园F区6号楼12层
- 服务时间
- 工作日 9:00–18:00
邮件里附上账号尾号与遇到的具体场景，处理会快一些。订阅、推送、登录与积分榜的常见问题，也可以在 帮助与排查的 128 篇自助指引里先找找答案；账号信息如何被处理，见 隐私声明。